【テスト】総合Q&A
よくあるご質問（総合Q&A）
お客様から多く寄せられるご質問をカテゴリ別にまとめました。
気になるカテゴリのタブを選択してご確認ください。
● 配送・納期について
配達の日時の指定はできますか？
重量物の特殊配送につき、厳密な時間指定は承りかねます。
ご希望として運送会社へ伝言することは可能です。
発送後にお送りする「お問い合せ番号」をもとに、直接運送会社へ調整をご相談いただくのが最も確実です。
大至急必要なのですが、最短でいつ届きますか？
最短翌日〜3営業日以内にお届けします（離島・沖縄を除く）。
最速での発送をご希望の場合は、【銀行振込】あるいは【クレジットカード決済】をお勧めします。
※天候や交通状況により前後する場合があるため、余裕を持ったご注文を推奨します。
機体が現場にあるのですが、直送できますか？
荷受け人様がいらっしゃる場合に限り、直送可能です。
ただし、盗難や誤配送防止のため、無人の現場への配送は承りかねます。
配送先住所に加え、必ず現場担当者様の携帯電話番号を明記してください。
● お支払い・書類に関して
インボイスの対応はしていますか？
注文は個人ですが、領収書・請求書は法人名でも発行できますか？
インボイス対応店 ですもちろん領収書、請求書を発行します
会員様は注文履歴から発行できますので
ご注文の際に【会員登録】をお勧めします
会員ではない方はご注文時に連絡欄に「領収書 あるいは 請求書 希望 宛名：●●」とご記載下さい
電子領収書 あるいは 請求書のURLをメールにてお送りします
● 返品・保証について
適合するか不安です。もし合わなかった場合、交換・返品はできますか？
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
適合するかご不安な場合は、必ずご注文前にご相談ください。
ご注文前に「メーカー・型式」および「現在装着されているゴムクローラー/タイヤのサイズ」を必ずご確認ください。
【タイヤのサイズの見方】
適合するかご不安な場合は、必ずご注文前にご相談ください。
適合をお調べし、装着の可否をご連絡します。
純正品に比べて安価ですが、すぐに切れたりしませんか？
【ゴムクローラーの場合】
当店の商品は、国内トップメーカーが製造し、過酷な環境で稼働するレンタル機にも採用されている高品質な製品です。
耐久性・耐摩耗性に優れており、自信を持っておすすめします。
品質に関しては 【保証制度について】 をご覧ください。
【タイヤの場合】
NSTタイヤ・STタイヤを製造するKBLは1950年の創業以来、
建設機械の足回りを中心とした消耗部品の販売をしている、建機部品の国内のトップメーカーです。
建設機械業界に特化した豊富な知識と経験を活かし、タイヤの製造、販売をスタートしました。
常に高い負荷のかかる小型建機向けに特化したタイヤです。
NSTタイヤ・STタイヤ については こちら をご覧ください。
● ゴムクローラーに関する質問
ゴムクローラーのサイズの確認方法がわかりません
内側の刻印をご確認いただくか、実寸（幅×ピッチ×リンク数）を計測してください。
詳しい計測方法は、こちらの【ゴムクローラーサイズの見方】で写真付きで解説しています。
今使用しているサイズと、販売されているサイズが異なるのですが？
ゴムクローラーのサイズが合えば、どの商品でも装着できますか？
いいえ、サイズ表記が同じでも「型式」が異なると装着できない場合がございます。
ご不安な場合はご注文前にお問い合わせください。
適合の商品をお調べします。
左右は決まっていますか？
左右はありません。同じ商品です。
しかし、ゴムクローラーのパターンによっては推奨の装着する向きがあります。
詳しくは 【ゴムクローラー交換方法】をご確認ください。
現在は鉄シュー（鉄クローラー）を履いているのですが、
ゴムクローラーへ交換できますか？
交換にはゴムクローラー以外の足回り部品の変更が必要な場合があります。
機体の種類（ユンボ、運搬車など）・型式・シリアル番号 をお問い合わせください。
交換が可能かどうか、お調べします。
芯金（しんがね）とは何ですか？
芯金とは、ゴムクローラーの中央にある「スプロケットのギザギザ（歯車）がはまる」穴の周りを補強している鉄の部分のことです。
新品のゴムクローラーは芯金（鉄の部分）がすべてゴムで覆われているため見えませんが、通常のご使用状況ですと、徐々にゴムがはがれて鉄が露出してきます。
芯金の有無について最も確実な判別方法は、「穴が開いているかどうか」です。
・【芯金あり】：スプロケットを通すための穴が開いているタイプ
・【芯金レス】：スプロケットを通すための穴が開いていないタイプ
【芯金タイプ】と【芯金レス】は表記サイズ・販売サイズが同じでも装着はできません。
仮に、装着されても今後トラブルを誘発いたしますので、推奨できません。
ご自身で判断せず、現在装着されているクローラーと同じ「穴の有無（タイプ）」の商品の装着をお願い致します。
ホームページに掲載されていない型式なのですが…
● タイヤに関する質問
タイヤのサイズの見方がわからないのですが…
【タイヤのサイズの見方】 をご覧下さい
バイアス タイヤとは？
・高い荷重や悪路での走行に強く設計されています・低速・悪路走行での乗り心地がいい
・荷重への耐性が強い
・ラジアルタイヤより価格が安い
産業車両用タイヤ、建機車輛用タイヤ、農機用タイヤなどには バイアスタイヤ が多く使用されています
一般的にはラジアルタイヤよりグリップ力に劣り、寿命が短い傾向があります
ラジアル タイヤとは？
・舗装された路面での走行に適しています・高速走行時の乗り心地がいい
・燃費性能に優れています
・耐摩耗性に優れています
・グリップ力が高い
乗用車用のタイヤの主流は ラジアルタイヤ です
左右は決まっていますか？
左右はありません。同じ商品です。しかしタイヤのパターンによっては推奨の装着する向きがあります
ホームページに掲載されていないのですが…
どのくらいの摩耗で交換した方がいいでしょうか？
一般的にタイヤの寿命は製造後３～５年と言われていますが使用方法、保管方法に応じて長くも、短くもなります
ひび割れや硬化が発生してきたら
一度、タイヤに詳しい方に交換すべきかどうかを
見ていただくことをおすすめします
タイヤを長く使うコツはありますか？
１）適正空気圧をキープする２）保管場所に気をつける（直射日光にあてない）
３）急ハンドル・急ブレーキを避ける
● 処分・メンテナンスに関する質問
交換作業が初めてでも自分でできますか？
一般的な機体の交換方法を、【ゴムクローラー交換方法】にて写真付きでご案内しています。
ご参考になさってください。
交換作業を依頼することはできますか？
交換するのは1本でも問題ありませんか？
【ゴムクローラーの場合】
1本のみの交換も可能ですが、左右で摩耗差があると走行バランスが悪くなり、新しいクローラーの摩耗を早める原因となります。
また、通常のご使用状況でしたら、片方が交換時期を迎えましたら、遠くないうちに反対側も必要となる場合が多いため、２本同時の交換をお勧めします。
【タイヤの場合】
通常のご使用状況でしたら、片方が交換時期を迎えましたら、遠くないうちに反対側も必要となる場合が多いです。
またタイヤの高さが左右で異なりますと、安定を欠く場合がある事、そして機体が傾く事により、更にタイヤの摩耗を早める場合があります。
そのため２本あるいは４本を同時に交換することをお勧めします。
今まで履いていたゴムクローラー・タイヤの処分方法は？
ゴムクローラー・タイヤともに産業廃棄物となりますので、各自治体のルールに沿った適切な処理が必要です。
詳細は【ゴムクローラー・タイヤの処分方法】にまとめておりますので、ご参照ください。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください